说说网购的事，最近网络交易量再创新高。马女士在网上买了一个智能腕表，花了不少钱，也生了不少气。

花元买的智能腕表，让马女上了不少火，她说，这款腕表是2月23号儿子在努比亚商城购买的。

马女士：拿到手以后我去联通营业厅办入网联网，手表可以带ESIM卡，像手机一样里面有卡，连上网以后才能拨打电话发短信。我去办了一下午，就办不成，说表未注册信息。我就跟努比亚商场客服联系，让我邮回检测一下，给我换一个全新的未拆封的。

腕表不好用，无奈，马女士把表寄了回去，几天后，她又收到了另一副全新手表，只不过……

马女士说，她拆开快递包装后才发现，手表的外盒根本没有塑封膜，再看看配件的包装好像也被打开过。

虽然经过调试，手表现在可以正常使用，可外盒被拆封了让马女士心里犯嘀咕，这真是一副全新的手表吗？

这到底是怎么回事？寄回的手表外盒为何没有塑封呢？马女士联系上了努比亚客服。

外盒为何会被拆封？客服这边没法解答，当天晚上，马女士收到了努比亚售后的回电。

售后人员解释，机器绝对是新机，因为马女士买的第一个连不上网，第二个机器拆封，只是为了试机，无需过多担心，除此之外，保修期会从马女士收货之日起计算。只是，这样的解释马女士依旧不接受。那么，马女士退一赔一的要求又能否实现呢？

努比亚客服：退一赔一的要求这个没办法满足，建议你这边可以考虑下。

努比亚的商家在深圳，马女士表示，她会继续维权，下一步准备联系当地的消协部门进行投诉。